Depois de fazeres uma encomenda, receberás um e-mail de confirmação com todos os detalhes. Assim que for enviada, receberás outro e-mail com o teu número de seguimento. Também podes acompanhar a tua encomenda a qualquer momento em Encomendas, na tua conta.
Os prazos de entrega podem variar consoante a tua localização e o método de envio escolhido, normalmente entre 2 a 7 dias úteis. Embora nos esforcemos sempre por entregar dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos ocasionais devido a processos alfandegários ou questões de pagamento.
Se a tua encomenda incluir items de diferentes vendedores, poderás recebê-los em pacotes separados.
Compreender o estado de envio da tua encomenda
O estado de envio indica em que fase do processo de entrega a tua encomenda se encontra.
A tua encomenda pode ter um dos seguintes estados:
•Em preparação: O vendedor ainda não concluiu a encomenda ou não atualizou o estado na Bloop.
•Informação recebida: A transportadora recebeu o pedido do vendedor e está prestes a recolher a encomenda.
•Enviado/em trânsito: O vendedor marcou a encomenda como enviada e esta já está a caminho.
•Parcialmente enviado: Um ou mais itens da tua encomenda já foram enviados, enquanto outros ainda estão em preparação.
•Em distribuição: A transportadora está prestes a entregar a tua encomenda ou esta está pronta para recolha.
•Tentativa falhada: A transportadora tentou entregar a tua encomenda, mas não conseguiu.
•Entregue: A tua encomenda foi entregue. Agora podes publicar na Bloop!