Tu pago solo se autoriza cuando el vendedor procesa el pedido, por lo que los fondos no se transfieren inmediatamente a la cuenta de Bloop.
Cuando un vendedor cancela un pedido, enviamos una orden a tu banco para anular el pago, ya que el paso de procesamiento no llegó a producirse. Después de emitir esta orden de anulación, tu banco puede tardar un poco en liberar los fondos, lo que puede aparecer en tu cuenta como “pendiente” o “fondos no disponibles”. Este bloqueo no proviene de nuestro lado, sino que se debe a los plazos de procesamiento de tu banco.
¿Es normal este estado retenido?
Si ocurre entre 1 y 7 días laborables, sí — es un comportamiento bancario habitual.
Si se extiende más allá de los 7 días laborables, ya no es lo esperado y deberías ponerte en contacto con tu banco, ya que no podemos intervenir directamente. Bloop puede proporcionarte el número de referencia de la transacción del pedido si lo necesitas.